Wat is Track & Trace?
Via DHL tracking kunt u snel en eenvoudig uw zending volgen. Vul simpelweg uw 10-cijferige DHL Express verzendnummer in voor de actuele status van uw zending. Zo weet u precies waar ter wereld uw pakket of document zich bevindt! U kunt via e-mail of SMS ook bericht krijgen van de status in de verzending, tot en met de handtekening van de ontvanger. Vul eerst uw DHL Express verzendnummer in en selecteer deze opties dan via dit icoon:
Douanestatus
Bij het traceren van uw zending kunt u een melding krijgen over de douanestatus. Wat betekent dit? De in- of uitklaringsprocedure is dan in gang gezet bij de Douane, die verschillende stappen doorloopt. Wanneer u op 'Meer Informatie' klikt, ziet u of eventueel actie van uw kant nodig is om deze procedure af te ronden. Mocht de Douane meer informatie nodig hebben, bijvoorbeeld over het adres van de ontvanger, neemt DHL contact met u op.
Adres ontvanger - tips
Wij helpen u graag om uw zendingen zo soepel mogelijk door de douane te leiden. Voor een snelle verwerking van uw zending is het belangrijk dat u de waybill (vrachtbrief) en de factuur volledig en gedetailleerd invult. Wij adviseren u om zowel van de verzender als de ontvanger de volledige voornamen en achternamen te vermelden, zoals vermeld op het paspoort. Daarnaast is het uiteraard belangrijk dat u van beiden de complete adresgegevens invult, inclusief postcode en telefoonnummers. Zo voorkomt u vertraging bij de wettelijk verplichte controles die DHL en de douane bij iedere zending uitvoeren.
Zendingsnummer
Wanneer u niet (meer) in het bezit bent van het zendingsnummer, kunt u voor meer informatie contact opnemen met DHL Klantenservice. Wanneer u ontvanger bent, kunt u hiervoor ook contact opnemen met de verzender/leverancier. Een zendingsnummer van DHL Express bestaat altijd uit 10 cijfers.
On Demand Delivery
DHL Express maakt het u nóg makkelijker met DHL On Demand Delivery. Met On Demand Delivery bepaalt u zelf hoe, waar en wanneer u uw pakket wilt ontvangen! Nooit meer thuis wachten, u kiest zelf een afleverdatum die het beste uitkomt. Ook kunt u uw pakket bij een DHL ServicePoint of bij op een ander adres laten afleveren (zoals buren, werk, familie, school etc). Zo zorgt DHL Express dat de levering net zo soepel verloopt als de online aankoop.
