On Demand Delivery biedt maximale klanttevredenheid
Vanaf nu ontvangen jouw klanten hun online aankopen wanneer het ze wel uitkomt. DHL On Demand Delivery (ODD) geeft ontvangers verschillende handige en flexibele afleveringsmogelijkheden. Met andere woorden, jouw klanten kiezen zelf waar en wanneer DHL Express het pakket bezorgt. Zo zorgt DHL Express dat de levering net zo soepel verloopt als de online aankoop.
Wat willen consumenten?
- Maximale flexibiliteit en gemak.
- Proactieve statusberichten per SMS of e-mail van verzonden zendingen met verwachte leveringsdatum.
- Zelf kunnen beslissen hoe, waar en wanneer de levering plaatsvindt op het moment dat het beste uitkomt.
Wat biedt DHL Express?
- Met ODD biedt DHL Express de ontvanger flexibiliteit. De ontvanger kiest zelf
waar en wanneer hun zending wordt afgeleverd. - Met ODD kies je er als verzender voor om jouw klanten proactief op de hoogte te houden van de reis die hun zending maakt.
- De ontvanger bepaalt online welke aflevermogelijkheid het beste past.
Haal het beste uit de online wereld
Met ODD komt DHL Express tegemoet aan de flexibele behoeften binnen de E-commerce markt. Met een paar muisklikken kiest jouw klant waar en wanneer men de zending wil ontvangen. DHL Express is de enige dienstverlener die deze service op grote schaal aanbiedt. On Demand Delivery is in meer dan 45 talen in 150 landen beschikbaar, wat overeenkomt met het merendeel van wereldwijde handel en online retail activiteiten. ODD helpt je om jouw webshop te onderscheiden van de concurrentie, verhoogt de online conversie en verbetert de ervaring van jouw klanten.
Voor wie is On Demand Delivery bedoeld?
ODD is er voor zowel voor particulieren als bedrijven die vanuit huis werken en thuis pakketten ontvangen. Denk hierbij aan een kantoor of praktijk aan huis, maar ook Service Monteurs die met reparatiematerialen na de aflevering direct op pad kunnen gaan.
Tevreden ontvangers? Gebruik DHL On Demand Delivery!
Nadat jouw zending aan DHL Express is overgedragen zal de ontvanger direct per SMS en/of e-mail een bericht ontvangen en geïnformeerd worden over de verwachte dag van aflevering. Het bericht bevat een link naar het ODD systeem, eenvoudig toegankelijk vanaf elke smartphone, tablet of pc.
- Via ODD kunnen ontvangers zelf direct beslissen hoe, waar en wanneer de aflevering plaatsvindt.
- Op de dag van aflevering krijgt de ontvanger nogmaals een bericht per SMS en/of e-mail zodat hij precies weet wanneer hij het pakket mag verwachten. Zonder tegenbericht leveren wij gewoon op het originele adres.
On Demand Delivery opties:
Ophalen bij een DHL ServicePoint
Nooit meer thuis onnodig wachten. Jouw klant haalt zelf de zending op bij een DHL ServicePoint in de buurt.
Plan de aflevering
Jouw klant selecteert zelf een afleverdatum die het beste uitkomt.
Vrijgave van handtekening
Geef DHL toestemming om de zending zonder handtekening af te leveren bij afwezigheid van jouw klant.
Aflevering bij de buren, receptie of beveiliging
Geef DHL toestemming om de zending af te leveren bij de buren, receptie of beveiliging.
Aflevering op een ander adres
Geef DHL toestemming om af te leveren op een alternatief adres (zoals werk, familie, school etc).
Wachttijd bij vakantie
Als jouw klant op vakantie is kunnen we de zending tot maximaal 30 kalenderdagen voor je bewaren.
DHL EXPRESS MOBILE APP
Maak het jouw klant nu nog gemakkelijker. Met de DHL Express mobile app kiest jouw klant namelijk de voor hem of haar meest geschikte afleveroptie, en meer...
- Zie welke zendingen onderweg zijn
- Betaal direct BTW en/of invoerrechten
- Wijzig een levering met On Demand Delivery
- Volg verstuurde zendingen aangemaakt in MyDHL+
Ieder pakje dat bij de eerste afleverpoging bezorgd kan worden, bespaart DHL kilometers en CO2.
