On Demand Delivery biedt maximale klanttevredenheid
Jouw klanten kiezen zelf waar en waneer DHL Express hun pakket bezorgt – zoals dat hen het beste uitkomt. Met DHL On Demand Delivery (ODD) geef je jouw ontvangers verschillende handige en flexibele afleveropties. Zo zorgt DHL Express dat de levering net zo soepel verloopt als de online aankoop.
Wat willen consumenten?
- Maximale flexibiliteit en gemak.
- Proactief een bericht via SMS of e-mail met de verwachte bezorgdatum.
- Zelf beslissen hoe, waar en wanneer wij hun pakket afleveren – wanneer dat hen het beste uitkomt.
Wat biedt DHL Express?
- ODD speelt in op de behoefte van je klant en biedt de ontvanger flexibiliteit.
- Met ODD houd je jouw klanten proactief op de hoogte van hun bestelling. Zo krijg jij minder vragen over wanneer het pakket wordt bezorgd.
- Jouw klant kan zelf het bezorgmoment wijzigen
Haal het beste uit de online wereld
Met On Demand Delivery (ODD) speelt DHL Express in op de flexibele behoeften van de E-commerce markt. In een paar clicks kiest jouw klant waar en wanneer hij zijn pakket wil ontvangen. DHL Express is de enige dienstverlener die deze service op grote schaal aanbiedt. On Demand Delivery is beschikbaar in meer dan 45 talen in 150 landen. Dat is het merendeel van wereldwijde handel en online retail activiteiten. Met ODD onderscheidt je jouw webshop van de concurrentie, verhoog je jouw online conversie en verbeter je de ervaring van jouw klanten.
Voor wie is On Demand Delivery bedoeld?
ODD is er voor iedereen die vanuit huis werkt en thuis pakketten wil ontvangen met flexibele bezorgopties.
Tevreden ontvangers? Gebruik DHL On Demand Delivery!
Nadat jouw zending aan DHL Express is overgedragen, krijgt de ontvanger direct per SMS en/of e-mail een bericht met informatie over de verwachte dag van aflevering. Het bericht bevat een link naar ODD, eenvoudig toegankelijk vanaf elke smartphone, tablet of pc.
• Via ODD beslissen ontvangers direct zelf hoe, waar en wanneer wij het pakket bezorgen.
• Op de dag van aflevering krijgt de ontvanger nogmaals een bericht per SMS en/of e-mail zodat hij precies weet wanneer hij het pakket kan verwachten. Zonder tegenbericht leveren wij gewoon op het originele adres.
- Via ODD kunnen ontvangers zelf direct beslissen hoe, waar en wanneer de aflevering plaatsvindt.
- Op de dag van aflevering krijgt de ontvanger nogmaals een bericht per SMS en/of e-mail zodat hij precies weet wanneer hij het pakket mag verwachten. Zonder tegenbericht leveren wij gewoon op het originele adres.
On Demand Delivery opties:
Ophalen bij een DHL ServicePoint
Nooit meer thuis onnodig wachten. Jouw klant haalt zelf de zending op bij een DHL ServicePoint in de buurt.
Bezorgdag wijzigen
Jouw klant kiest zelf een afleverdatum die het beste uitkomt.
Bezorgen op een veilige plek
Geef toestemming om zonder handtekening het pakket op een veilig plek rondom het huis neer te zetten. Bijvoorbeeld in de schuur of onder de carport.
Bezorgen bij de buren, receptie of beveiliging
Geef toestemming om de zending bij de buren, receptie of beveiliging te bezorgen.
Bezorgen op een ander adres
Geef toestemming om te bezorgen op een alternatief adres (zoals werk, familie, school etc.)
Bewaarservice bij vakantie
Is jouw klant op vakantie? Wij kunnen het pakket tot max. 30 dagen vasthouden, en bezorgen het zodra de klant weer terug is. Dat scheelt retouren!