Hoe voelt het om 17 jaar lang onderdeel te zijn van een hecht team dat meer wegheeft van een familie dan van een werkplek? Ronald Veetman, Support Executive en OR-voorzitter bij DHL Express Maastricht, deelt zijn verhaal. Van zijn eerste dag als koerier tot bijzondere mijlpalen en onvergetelijke herinneringen: Ronald laat zien wat DHL zo uniek maakt.
Kun je jezelf voorstellen? Wie ben je, hoe lang werk je al bij DHL Express en wat doe je precies?
Ik ben Ronald Veetman, 52 jaar en vader van vier kinderen. Inmiddels werk ik al 17 jaar bij DHL Express op Sevicecenter Maasticht. Als Support Executive houd ik me bezig met Safety, BHV, facilitaire en milieuzaken en sinds kort ben ik ook voorzitter van de ondernemingsraad Express NL (OR).
Ik ben begonnen bij DHL Express als (truck)koerier en ik voelde mij gelijk thuis in het bedrijf. Vanaf de start heb ik mooie stappen mogen maken: eerst als PUDCO (Pick Up and Delivery coördinator), waarbij ik met veel collega’s in contact stond, en later heb ik mijn vrachtwagenrijbewijs gehaald. Uiteindelijk werd ik supervisor, omdat ik graag wilde bijdragen aan verbeteringen binnen het bedrijf en collega’s wilde helpen.
Na een tijdje merkte ik dat de werk-privébalans lastiger werd. Ik wilde absoluut niet weg bij ons geweldige bedrijf. Door in oplossingen te denken, greep ik de kans om een andere ondersteunende rol te vervullen en werkte ik daarnaast nog een periode als vrachtwagenchauffeur. Uiteindelijk ben ik in mijn huidige functie terechtgekomen, mede dankzij de support van Ron (Servicecenter Manager Maastricht).
Waarom ben jij zo enthousiast over DHL Express?
Wat ik heel sterk ervaar bij DHL Express, is begrip en de mens staat écht centraal binnen het bedrijf. Er wordt altijd gekeken naar wat goed is voor de medewerkers en wat goed is voor het bedrijf. Dat zorgt voor betrokkenheid en maakt dat ik me hier thuis voel.
Wat is het mooiste moment of de leukste herinnering uit jouw tijd bij DHL?
Een absoluut hoogtepunt was in 2018, toen ik onverwachts werd uitgeroepen tot Employee of the Year. Eerlijk gezegd dacht ik: “We zijn toch allemaal Employee of the Year, waarom ik?” Maar het voelde ontzettend bijzonder om die waardering te krijgen. De reis naar Barcelona die daarop volgde was onvergetelijk. Ik heb daar niet alleen veel geleerd, maar ook vrienden gemaakt van over de hele wereld. Dat is echt onbetaalbaar. We hebben nog regelmatig contact.
Hoe zou je de sfeer bij DHL Express in Maastricht omschrijven?
Maastricht voelt voor mij als een tweede thuis. Ik heb mijn familie, maar ook mijn ‘geel rode familie’. Hier heerst een sterke teamspirit: als er iets moet gebeuren, dan zetten we er samen de schouders onder.
We zijn een klein, hecht team en kennen elkaar. Dat maakt het persoonlijk en speciaal. Het voelt als familie: high fives en boxen worden hier uitgedeeld zonder dat iemand dat van je verwacht: het gaat gewoon vanzelf. Aandacht voor elkaar en gehoord worden, dat is hier het allerbelangrijkste. En ja, het hoort ook een beetje bij de regio: samen werken, maar ook samen genieten van bijvoorbeeld een lekker stukje vlaai. We zeggen dan ook wel “Maastricht met een bourgondisch gezicht!’’
Wat zou je zeggen tegen mensen die twijfelen of ze bij DHL Express willen werken?
Ik zou zeggen: probeer het gewoon een keer te ervaren. Ga bijvoorbeeld een dagje mee met een koerier. Dan voel je meteen of de sfeer bij je past en of je je hier gelukkig zou voelen.
Mensen die hier passen, zijn aanpakkers, leergierig, verantwoordelijk, betrokken en stralen energie uit! Ik hoop dat wij op die manier andere mensen ook enthousiast te komen om voor DHL Express te komen werken.
Je bent voorzitter van de ondernemingsraad. Kun je kort uitleggen wat de OR doet binnen DHL Express?
De ondernemingsraad is eigenlijk de brug tussen de belangen van het bedrijf en die van de medewerkers. Soms kan daar frictie ontstaan en het is onze taak om samen te zoeken naar oplossingen. Niet alles is op ieders visie, gevoel of wens op te lossen, maar de OR doet haar best om alle input te bespreken met het Senior Management Team en zo tot een passende uitkomst te komen.
In de praktijk betekent dit dat we willen participeren op de werkvloer, kijken waar medewerkers tegenaan lopen, adresseren en ( lokaal) hierover schakelen met management.
Waarom heb je ervoor gekozen om actief te worden in de OR?
Dat komt echt voort uit mijn gevoel motivatie om te helpen. Dit is inmiddels mijn derde termijn (elke termijn duurt vier jaar) en ik doe het nog altijd met veel plezier. Er is onderling vertrouwen , de basis om belangen te behartigen en dat geeft mij veel energie.
Wat vind je het leukste aan je werk voor de ondernemingsraad?
Onze nieuwe slogan is: luisteren, verbinden, verbeteren. Dat vat mooi samen wat we doen. Echte vooruitgang ontstaat juist als je zoekt naar wat mensen verbindt. Door gedeelde waarden en doelen zichtbaar te maken, ontstaat ruimte voor dialoog én beweging.
Achter elke functie schuilt een mens met een gezin. Daarom nodigen we tegenwoordig ook het hele SMT om met ons te praten, zodat we een breed beeld krijgen van wat er speelt.
Welke thema’s of onderwerpen spelen er op dit moment binnen de OR?
We worden steeds vaker betrokken bij pilots. Zo lopen we nu mee in een pilot over dashcams voor koeriers. Daar zitten natuurlijk privacyaspecten aan, dus daar denken wij over mee. Ook houden we ons bezig met duurzame inzetbaarheid.
Wat zou je tegen collega’s willen zeggen die overwegen zich ook aan te sluiten bij de OR of zich meer uit te spreken?
Als je het gevoel hebt dat je iets wilt bijdragen, verdiep je erin en kijk of het bij je past. Je hoeft niet alles te weten over wet- en regelgeving; leergierigheid en goede communicatie zijn veel belangrijker.
Eens in de vier jaar zijn er verkiezingen. Je kunt je kandidaat stellen via een bereidheidsverklaring. We proberen altijd mensen uit verschillende locaties en functies te krijgen, zodat we een 360-graden beeld hebben.
Waar ben jij Express Trots op?
Ik ben eigenlijk trots op veel dingen, maar vooral op onze cultuur. Ondanks alle veranderingen in de wereld, lukt het ons om de familie bij elkaar te houden.
Hier in Maastricht merk je echt dat iedereen plezier heeft in zijn werk en met elkaar. Dat maakt het werken hier zo leuk.