Consument - douane

Om de zending door DHL Express afgeleverd te krijgen, moet je eerst de voorgeschoten invoerrechten en/of btw aan ons terugbetalen. Dit kun je heel snel en eenvoudig doen via de DHL Express Mobile app. Let op: invoerrechten en/of btw moet je betalen vóór aflevering. Wil je liever pinnen of contant betalen? Laat je zending dan bezorgen op één van onze geselecteerde ServicePoints. Geef hiervoor je aflevervoorkeur aan via On Demand Delivery.

Wereldwijd speelt de douane een belangrijke rol bij de in- en uitvoer van goederen. De douane moet namelijk controle houden over de goederen die ons land binnenkomen en uitgaan in verband met belastingen, volksgezondheid, veiligheid en milieu. Invoerrechten en belastingen hebben ook als doel de Europese markt te beschermen. Wij helpen je graag jouw zendingen zo soepel mogelijk door de douane te leiden.

Ontvang je een pakket uit het buitenland? Dan kun je te maken krijgen met belastingen die je moet betalen. Dit zijn invoerrechten, btw en accijns. Het bedrag dat je bij invoer moet betalen, verschilt per product. Bekijk onze Douane FAQ voor veelgestelde vragen. Let op, sinds 1 juli 2021 moet je als consument btw betalen op al je online aankopen, ook als die afkomstig zijn uit landen buiten de Europese Unie (EU). 

Ben jij de verzender? Dan betaal je geen invoerrechten en/of btw. Wel kun je te maken krijgen met de douane. Bekijk hier de douaneregels die voor jou van toepassing zijn. 

MyDHL+. Nog geen account? Maak hier gemakkelijk een account aan - Ook zonder accountnummer. 

Bij het aanmaken van een douaneplichtige zending, krijg je vanzelf de mogelijkheid om te kiezen voor 'digitale douanefactuur' (wanneer beschikbaar voor de betreffende bestemming). Voor meer informatie over Paperless Trade kan jij terecht bij jouw DHL contactpersoon.

Met DHL Paperless Trade kun je je commerciële of pro forma invoice online versturen. Hierdoor hoef je je commerciële of pro forma invoice niet langer te printen en fysiek bij de zending toe te voegen. Met deze gratis service van DHL Express bespaar je tijd met het opmaken van je zending en geef je een positieve bijdrage aan het milieu door papier te besparen. Bovendien bevordert de digitale verwerking van je documenten een vlotte douaneafhandeling en een snelle in-en uitklaring van je zending.

Geef je jouw zending af bij één van onze ServicePoints? Dan worden deze papieren hier voor je gemaakt.

Zelf jouw douanefactuur maken: maak gebruik van onze handige tool. Dit formulier helpt je stap-voor-stap om een correcte douanefactuur op te maken.

Pro-forma factuur: wanneer je een zending verstuurt naar landen buiten de EU zijn de juiste documenten essentieel om je zending snel en soepel door de douane te leiden. Bij een niet-commerciële zending zoals een persoonlijk cadeau, een monster (sample) of een defect onderdeel, is  een  pro-forma factuur meestal voldoende. De regels kunnen echter per land verschillen. Voor sommige bestemmingen heb je zelfs voor cadeaus en niet-commerciële zendingen ook een commerciële factuur nodig. Onze klantenservice helpt je graag verder.  

Geef je jouw zending af bij één van onze ServicePoints? Dan worden deze papieren hier voor je gemaakt.

Zelf jouw douanefactuur maken: maak gebruik van onze handige tool. Dit formulier helpt je stap-voor-stap om een correcte douanefactuur op te maken.

Ontvang je een pakket uit het buitenland? Dan kun je te maken krijgen met belastingen die je moet betalen. Dit zijn invoerrechten, btw en accijns. Het bedrag dat je bij invoer moet betalen, verschilt per product. Bekijk onze Douane FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen. 

Ben jij de verzender? Dan betaal je geen invoerrechten en/of btw. Wel kun je te maken krijgen met de douane. Bekijk de douaneregels die voor jou van toepassing zijn.