Slimme retourservice

Maak van retourzendingen uw voordeel

U kunt als webshop nog zo hard uw best doen: helemaal te voorkomen zijn retouren niet. Slimme spelers onderscheiden zich dan ook van concurrenten door het retourproces zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk in te richten. Tijdens het bestelproces wil uw klant weten wat de mogelijkheden en kosten zijn om een bestelling retour te sturen. Heldere informatie over het retourproces verhoogt het vertrouwen van uw klanten. Dit zorgt voor vollere winkelwagentjes en minder afgebroken betaalsessies: dus meer omzet!

Retourzending oplossingen

Met de retourservice van DHL Express biedt u uw klanten een professionele en wereldwijde service. U kiest de service die het beste past bij uw webwinkel en retourzendingen voorbereiden gaat heel eenvoudig dankzij onze online oplossingen! Ideaal voor al uw retourproducten, import zendingen en producten die onder garantie gerepareerd moeten worden. Wij bieden flexibele import- en retourlabel mogelijkheden.

Slimme labels

Print direct het retourlabel

• Bereid alles voor; print en voeg de retourlabel direct toe bij de uitgaande zending
• Als u een online zending heeft aangemaakt, kunt u ook de retourlabel, eventuele douanefactuur en zelfs de instructies voor retourzendingen printen en aan uw zending toevoegen

E-mail de instructies

• E-mail retourdocumenten en instructies naar uw klanten
• E-mail eenvoudig uw retourlabel, verzendinstructies en douanefactuur naar uw klanten met daarin een link om een pick-up afspraak thuis of op het werk in te plannen

Online retourintegratie (API)

• Integreer onze retour API op uw website; hiermee kan uw klant direct online een retour bij u aanvragen
• Afhankelijk van uw retourbeleid zal er een retourlabel in de browser van uw klant worden aangeboden. Uw klant drukt het label af en plakt het op het pakket. Vervolgens kan er een pick-up afspraak worden gemaakt of kan het pakket worden afgeven op een DHL ServicePoint

DHL ServicePoint – Want servicepunten zijn de toekomst

Bij een DHL ServicePoint kan iedereen snel en eenvoudig een zending versturen, ophalen of retourneren. Nooit meer onnodig wachten op een zending; op een tijdstip dat u het beste past versturen, afhalen of retourneren. Ons uitgebreide wereldwijde netwerk van DHL ServicePoints biedt een uitstekende service en flexibiliteit. U vindt één van onze ruim 50.000 DHL ServicePoints altijd in de buurt.

Wat is voor mij het dichtsbijzijnde DHL ServicePoint?

Uw DHL Express retouren voordeel:

• Flexibele bezorgopties
• Meer keuze en gemak voor uw klant
• Betere dienstverlening met wereldwijde retourservice
• Meer omzet
• Meer loyale klanten