Afgelopen zondag was het de Dag van de Douane! Ter gelegenheid hiervan hebben wij Guiermo Roosblad geïnterviewd, hij werkt op de afdeling Customs op Schiphol. Hij is werkzaam in het Import-team. Benieuwd naar zijn werkzaamheden, de uitdagingen waarmee hij te maken krijgt en waarom hij er nu al meer dan twee jaar met veel plezier werkt? Lees dan snel verder!
Vertel! Wat houden jouw werkzaamheden in bij het Import-team?
Wij zijn verantwoordelijk voor het juist en tijdig inklaren van zendingen. Inklaren bij Customs is het proces waarbij goederen die de grens oversteken, worden goedgekeurd door de douaneautoriteiten van het bestemmingsland. De zendingen moeten voldoen aan de douanewet- en regelgeving voordat ze worden vrijgegeven. Het vrijgeven van zendingen is belangrijk, want dan kan de zending weer verder. Anders blijft deze staan.
De verzender van een zending moet ervoor zorgen dat deze is voorzien van de juiste documentatie. Wanneer de inhoud van de zending niet overeenkomt met wat de verzender heeft aangegeven, zoek ik uit waar dit aan ligt. Zodra ik weet wat er aan de hand is, schakel ik andere afdelingen van Customs in en zij pakken het verder op.
Heb je een voorbeeld van wat er niet met elkaar kan overeenkomen?
Een voorbeeld is dat het btw-nummer van de klant niet op de documenten staat. Wij hebben dit dan geconstateerd en vervolgens zetten wij het door naar de afdeling Release van Customs. Zij nemen daarna contact op met de klant om het btw-nummer te achterhalen.
Een ander voorbeeld is dat particuliere klanten medicijnen willen versturen. Dit mag alleen worden gedaan door bedrijven. Deze medicijnen worden vervolgens vernietigd.
Wat zijn de grootste uitdagen die jij tegenkomt in je werk?
Onze grootste uitdaging is om elke zending op tijd te releasen (vrijgeven), zodat deze op tijd bij de klant aankomt. Bij DHL Express zorgen wij ervoor dat zendingen al worden ingeklaard terwijl ze zich nog in het vliegtuig bevinden. Dit proces, dat ook wel pre-clearance wordt genoemd, zorgt ervoor dat de zendingen sneller door de douane kunnen zodra ze aankomen op de bestemming. Hierdoor kunnen zendingen efficiënter worden afgehandeld en sneller aan de klant worden geleverd. Dit maakt DHL Express uniek.
Waarom werk jij met veel plezier op de afdeling Customs?
Ik vind de afdeling Customs heel interessant, omdat elke dag weer anders is. Het was echt anders dan ik van tevoren had verwacht; ik dacht dat het eentonig zou zijn, maar dat is absoluut niet het geval. Ik word nog regelmatig verrast door de redenen waarom de documentatie van zendingen niet klopt. Daarnaast hebben wereldwijde veranderingen, zoals oorlogen of bijvoorbeeld de Brexit, grote gevolgen voor de afdeling Customs. Wij moeten dan bijvoorbeeld rekening houden met extra sancties van zendingen die uit bepaalde landen komen.
Het is ook een 24/7 afdeling die altijd doorgaat en nooit stopt. Wij werken in een 24/7 rooster, wat betekent dat ik ook regelmatig 's nachts werk. Dit vind ik zelf ook heel prettig!
Waarom ben jij #expresstrots?
DHL Express is echt een fijne werkgever. De arbeidsvoorwaarden zijn goed en alles is altijd goed georganiseerd. Ook spreekt de mogelijkheid om door te groeien binnen DHL Express mij aan. Ik wil mezelf graag verder ontwikkelen binnen het bedrijf. Daarnaast is het op de afdeling altijd heel gezellig!